রেফারেন্স

p11 ব্যবহারের শর্তাবলী একনজরে

এই পৃষ্ঠায় p11-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সব নিয়মকানুন লেখা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যবাংলাদেশ ব্যবহারকারীনীতিমালা আপডেট
p11 p11 ব্যবহারের শর্তাবলী একনজরে
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বোতাম চাপুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা…
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ই-মেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত…
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারেন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়ে জানালে আমরা…
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হয়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন তথ্য শুধু আপনার। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যায়। তৃতীয় কেউ আপনার পরিচয়ে লেনদেন করলে…

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ ও কারণ জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা…

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একটানা অভিজ্ঞতা দিতে। কুকি…

পরিচয় যাচাই

Nagad বা Rocket-এ বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এটি শর্তাবলীর অংশ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

নীতি পরিবর্তন

শর্তাবলী বদলালে অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা…

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর এবং bKash বা Nagad-এ প্রথম লেনদেনের আগে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি শর্তাবলী মেনে নেন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন এই শর্তের আওতায় পড়ে। নতুন নীতি লাগু হলে আলাদাভাবে জানানো হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — সব ওয়ালেটের ক্ষেত্রে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা ও নীতি আছে, যা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারী নির্ধারণ করে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা প্রথমে নোটিশ পাঠাই। বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় রাখা হতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্ক সীমা পূরণ করতে হবে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধান অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব — এ বিষয়ে আমরা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সঠিক মেয়াদ ও কারণ জানতে সহায়তা দলকে ই-মেইলে জিজ্ঞেস করুন।