রেফারেন্স

p11 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

p11 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য — সবকিছু নির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায়
p11 p11 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য দলটি ২৪/৭ সহায়তা দেয়…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা দেখা, তথ্য সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার মূল অংশ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। তথ্য কতদিন রাখা হয়…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর সংযোগও একই সুরক্ষার আওতায় পড়ে।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে, সেটা আপনি নিজেই আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে করা হয়, আপনার বিরুদ্ধে…

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের…

যোগাযোগের পথ

আইনি অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে। নিচে সচরাচর জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে — আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা তা প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল বেশি কার্যকর কারণ তখন লিখিত রেকর্ড থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের বিবরণ দেখুন এবং সহায়তা দলে জানান। আমরা পেমেন্টের রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।