রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

p11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, তার পুরো বিবরণ এই পৃষ্ঠায় আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সহজ পথস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
p11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। ঢাকা থেকে যোগাযোগ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বোতাম চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব…
মেসেজ চ্যানেল মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তার প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় এবং কতদিন তথ্য…

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগ ইন, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন — সব কিছুই এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য দরকার। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালানো…

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয়…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের কাছে করুন।

যোগাযোগের ব্যক্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত প্রক্রিয়া…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কুকি আলাদা সম্মতি দিয়ে চালু হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই অনুসন্ধান শুরু হয় এবং দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

এই নীতি p11 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হয়। পুরো প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।